Услуги технической поддержки

В рамках оказания технической поддержки, мы предлагаем:

Техническое обследование - специалисты Русской Промышленной Компании проводят обследование предприятия для оценки эффективности использования существующего ПО и оборудования для решения стоящих перед Вами задач. Обычно техническое обследование проводят перед принятием решения о закупке дополнительного программного обеспечения или модернизации оборудования, либо  уже после покупки, в тех случаях, когда руководству предприятия необходимо получить независимую оценку эффективности вложенных в САПР материальных средств.

Консультации и поддержка по e-mail и телефону - в рамках технической поддержки по e-mail и телефону, наши клиенты получают консультации по возможностям, совместимости, вариантам установки и эксплуатации приобретаемого в компании ПО и оборудования. В рамках поддержки клиенты также получают информацию и доступ к выпускаемым вендорами обновлениям ПО, прошивок, драйверов и т.д.

Удаленная техническая поддержка - помощь нашего специалиста через интернет (скачать программу клиент, 656 Кб). Позвонив нам, вы уже через 3 минуты сможете показать нашему специалисту на экране вашего монитора возникшую проблему, а он поможет ее исправить. Или, например, вам нужно оценить необходимость приобретения какой-либо программы – просто попросите нашего специалиста показать вам ее возможности через интернет. Данная услуга предоставляется бесплатно нашим пользователям, с действующим контрактом на сервисное обслуживание (Подписка).

Единоразовый выезд к клиенту - если для детальной диагностики и решения технических проблем необходим визит специалиста, наши клиенты могут получить такую услугу. Выезд осуществляется по предварительной договоренности. Оплата работы специалиста осуществляется на основе стандартной сетки нормо-часов или, в специально оговоренных случаях, на повременной основе.

Абонентское обслуживание - абонентское обслуживание позволяет свести к минимуму количество аварий за счет качественно и своевременно проводимых профилактических работ. Уникальность данной услуги состоит в том, что абонентское обслуживание осуществляется нашими специалистами в комплексе - компьютеры, периферийное оборудование и ПО как общего, так и специального назначения. Таким образом, гарантировано решаются проблемы "на стыке" разнородного оборудования и ПО, обычно являющиеся камнем преткновения в случае выборочного сопровождения отдельно взятых единиц оборудования и ПО.

Дополнительная информация

	Аудит САПР предприятия
	Управление лицензиями (SAM)